ÅNGERRÄTT OCH RETURNPOLICY
- Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss på Rings of Sweden.
- Vid retur betalar du som kund själv returfrakten och ansvarar även för att varan kommer fram till den adress vi angivit. Returadressen kan variera beroende på vara, varför vi ber dig kontakta oss genom kontaktformuläret på vår hemsida, för att få all information. Kontaktformuläret hittar du under sidan “kontakt” i huvudmenyn. Returadressen kan komma att vara utomlands. Rings of Sweden ansvarar inte för om varan kommer bort, skickas fel eller skadas under frakt. Du bör därför skicka varan rekommenderat och be om kvitto samt referensnummer för att kunna spåra varan. Referensnumret bör skickas till oss genom ovan nämnda kontaktformulär.
- Ångerrätten gäller förutsatt att du inte använt varan. Varan samt förpackning och tillhörande dokumentation måste vara i fullständigt nyskick då vi mottar varan.
- Du har rätt att undersöka varan och även testa ringen, förutsatt att ringen ej skadas. Var alltid försiktig då du öppnar förpackningen för att undvika skador.
- Ångerrätten gäller inte på specialtillverkade varor. Samtliga ringar från exempelvis märkena Rings of Sweden Collection och GETi anses vara specialtillverkade då de tillverkas specifikt för kund. Varor som tillverkats efter kundens önskemål faller utanför ångerrätten, detta inkluderar även graverade produkter.
- Vid modifikation av varan, t ex storleksförändring av utomstående guldsmed, gäller inte ångerrätten.
- Återbetalning sker av varans köpvärde inom 30 dagar från det att vi mottagit varan.
- Rings of Sweden beslutar om varan är i originalskick när den returnerats.
Är du osäker på våra villkor ber vi dig att kontakta oss för en tydligare förklaring av vad som gäller för just ditt köp. Vi är måna om att alla våra kunder är nöjda. Hör därför av dig om om du tror att vi kan erbjuda bättre möjligheter som kan underlätta ditt köp.
Reklamation
Vid köp hos Rings of Sweden har du alltid 2 (två) års reklamationsrätt på samtliga varor. Om reklamationen blir godkänd kommer Rings of Sweden först att försöka åtgärda felet upp till två gånger. Om detta inte är möjligt, ersätter vi dig med en ny produkt. I det fall vi inte kan ersätta dig med en ny produkt har du rätt att häva köpet.
Reklamationsrätten avser:
- Skador som uppkommit vid leverans
- Skador som uppkommit till följd av fabrikationsfel
- Om det visar sig vara fel vara
Reklamationsrätten avser inte:
- Slitageskador som tillkommit då förpackningen öppnats
- Slitageskador till följd av användning.
- Bortkomna delar, t ex ädelstenar, eller till produkten tillhörande dokumentation, t ex certifikat.
- Produkter som modifierats av tredje part, t ex storleksförändring eller refinish av utomstående guldsmed.
Du måste meddela Rings of Sweden per kontaktformulärer på vår sida “kontakt” som du hittar på hemsidans huvudmeny inom 2 månader från det att produkten påvisat de brister du gör gällande.
Om din reklamation godkänns står Rings of Sweden för samtliga fraktkostnader.
Om din reklamation resulterar i att köpet hävs, återbetalas hela summan av ditt köp samt fraktkostnader.
Vi kan bara utföra återbetalningar på samma sätt och till samma konto som användes vid ditt köp.
